Graebert Japan ヘルプセンター（FAQ）のサイトは、以下に移行しました。
新しい FAQ は、上記 URL にのみ追加されます。
また、このサイトは将来閉鎖されます。
オフラインアクティベーションの文字数が合わない
- atsushi.satou
- akemi.gotou
カスタマーポータルでオフラインアクティベーションのアクティベーションキーを取得したがARES側で文字を入力しても文字が余る（又は入力スペースが余る）
インストールされているARESとカスタマーポータルで取得したアクティベーションキーのバージョンが違うことが考えられます。
「再アクティベーション申請」（ https://www.graebert.jp/re-activation-form ）より、オフラインアクティベーションの解除を申請して頂き、解除の通知が届きましたら、再度、オフラインアクティベーションの手続きをおこなってください。
カスタマーポータル（ https://customer-portal.graebert.com/ ）にログインして頂きオフラインアクティベーションをおこなう製品を選択し、「オフライン使用として再アクティベーション」をクリックします。
「同意」をクリックし、製品選択のダイアログで、「Version」を展開するとアクティベーションキーを発行することが出来るARESのバージョンが現れますので、インストールされているARESのバージョンを選択してください。
ARESをインストールされているパソコンのオペレーションシステム（OS）も選択してください。
全ての選択に間違いがなければ『アクティベーション』をクリックしてください。
画面が切り替わりアクティベーションキーが表示されますので、文字列を記録して頂き、ARESに問題無く入力されるかお試しください。
※ダウンロードサイト（ https://www.graebert.jp/trial_dn ）にあります『ARES 2019 インストールガイド（製品版：スタンドアロン版）にオフラインアクティベーションについての記述がされております。